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1. Identificación del Responsable
Razón Social: Nube de Seda
Correo electrónico de contacto: alexa@nubedeseda.com.co
Teléfono: (57) 3142712217
Domicilio: Bogotá, Colombia
2. Marco Legal
Esta política se establece conforme a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables que regulan la protección de datos personales.
3. Objeto
Regular la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales obtenidos en el desarrollo de las actividades comerciales de Nube de Seda, garantizando los derechos de los titulares.
4. Principios
El tratamiento de datos personales en Nube de Seda se regirá por los siguientes principios:
Legalidad: se realiza conforme a la ley.
Finalidad: la información se recolecta para fines legítimos y específicos.
Libertad: solo se tratarán datos con consentimiento previo, expreso e informado.
Veracidad o calidad: los datos deben ser veraces, completos y actualizados.
Transparencia: el titular puede obtener información en cualquier momento.
Acceso y circulación restringida: los datos se manejan solo por las personas autorizadas.
Seguridad: la información será protegida mediante medidas técnicas, humanas y administrativas.
Confidencialidad: los datos no se divulgarán sin autorización.
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Procesar pedidos, compras y envíos de productos.
Gestionar consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
Contactar a clientes para informar sobre novedades, promociones y ofertas.
Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
Cumplir con obligaciones legales, contractuales y contables.
6. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.
7. Deberes de Nube de Seda
Garantizar al titular el pleno ejercicio de sus derechos.
Conservar la información bajo condiciones de seguridad.
Actualizar y rectificar la información cuando sea necesario.
Tramitar solicitudes y reclamos dentro de los plazos establecidos por la ley.
8. Procedimiento para Ejercer Derechos
Los titulares podrán ejercer sus derechos presentando una solicitud al correo electrónico alexa@nubedeseda.com.co, indicando:
Nombre completo y documento de identidad.
Descripción de la solicitud (consulta, reclamo, actualización, supresión, etc.).
Datos de contacto para respuesta.
Plazos:
Consultas: 10 días hábiles.
Reclamos: 15 días hábiles.
9. Vigencia
Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectados y hasta que el titular solicite su supresión, siempre que no exista un deber legal de conservación.
10. Modificaciones a la Política
Nube de Seda podrá modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en www.nubedeseda.com.co.